5 Vabandust keeli, mida peaksite teadma, et suhete konflikti kiiresti lahendada

Viis vabanduskeelt, mis aitab teie "vabandust" maad graatsiliselt

1. Väljendav kahetsus

Kui kellelgi on see vabanduskeelena, hingake kergelt. Sa ei hakka siin läbi ühe leegitseva kõvakesi hüppama. "Lihtne, kuid ehtne" mul on kahju "on ainus vabandus, mida selle vabanduse keele jaoks vaja on," ütleb Roberts. "Kuni nad usuvad, et teine ​​inimene sai aru, mis toimus, ja nad on kahetsusväärsed, see on piisavalt hea."

Lihtne, õigus? Kuid siin on oluline hoiatus: kahetsuse väljendus tuleb tõesti välja kirjutada. Pole vahet nii palju, kui seda öeldakse verbaalselt, koostatud väga tõsises tekstis või kirjutatakse M & MS -is pitsa kohta nagu aastal Printsessi päevikud (täiuslik film). Need sõnad ja lühike seletus kuidas Kahju põhjustas, see jõuab teid väga kaugele, kuid neid tuleb kuulda ilma tühja žestita.

Kujutage siis ette olukorda, kus kolleeg valmistas oma ülemuse pettumuse, kuid (õnneks) ütles ülemusel see jahutav vabandus keel. "Võib -olla vabandas nende töökaaslane, sest ta polnud kliendile esitluseks valmis," ütleb Roberts. "See on esimene kord, kui ta tähelist esitlust ei andnud, nii et tema vabandus võetakse vastu, kuna ta tundis end halvasti ja tema poolt polnud mingit halvasti tahtlust."

See vabandus kõlab midagi sellist: "Hei, mul on väga kahju, et ma ei näidanud seda esitlust oma parima minana. Mul on praegu kodus palju käia ja lihtsalt ei olnud kõige paremas pearuumis. See ei kordu enam."

2. Vastutuse vastuvõtmine

Selle konkreetse armastuskeelega on mängu nimi ilma selgituseta. Vabandades kellegi ees, kes seda keelt "räägib", keskenduge tõesti sellele, mida te tegite, kuidas te teisele inimesele haiget tegite, ja lõikas välja mis tahes hulgi. "Seda vabanduskeelt ei huvita vabandused ega põhjused; nad soovivad sirget vabandust," ütleb Roberts. "Kui teie" mul on kahju ", tuleb" loo ", seda ei tunda ega võeta nii siiralt, isegi kui see on õigustatud."

Samuti soovitab ta teile vabandust paluda teatud sõna: aga. Tehes vana: "Vabandust, aga…" on konflikti osas juba algaja viga, sest see paneb kohe ühe peo kaitsmisele ja paneb süü kellegi või kellegi teise ees. See võib tegelikult "vabandust" ja vastuvõtja maha ajada. See kehtib eriti selle vabanduse keelega kellegi kohta.

"Ainus vastuvõetav lahendus on öelda, et teil on kahju ja omate oma osa ilma selgituse või vabandusteta," ütleb Roberts. "Öelge neile, et vabandate, sest unustasite nende sünnipäeva ja tunnete end selle pärast kohutavalt. Ärge jagage 50 põhjust, mis teid nende erilisel päeval tähelepanu hajutasid, sest ükski neist vabandustest pole oluline."

See kõlab umbes: "Oh jumal, mul on nii kahju, et unustasin eelmisel nädalal su sünnipäeva, see oli minu poolel mõtlematu ja see tapab mind, et tundsid end nii tähelepanuta jäetud. Sellele pole mingit vabandust. Ma hindan meie sõprust ja 23. jaanuar on nüüd minu Google Cal -i igaveseks märgitud."

3. Tõeliselt meelt

"Tõeliselt kahetseb" kõlab üsna intensiivselt, nagu viskate end kättemaksuhimulise joonlaua armule. Tõesti, see keel seisneb lihtsalt tegevuspunktis, et oma vabandust siduda. Nii et pidage meeles, kuidas te ei taha kunagi teha "Vabandust, aga ..."? Selle vabanduskeele jaoks soovite teostada "Vabandust ja ..." peate teavitama teist oma plaani, et oma käitumise eest leppida ja tulevikus teha parandusi, mida soovite teha.

"Näiteks kui sa vihastad ja hakkasite oma häält tõsta või karjuma nende peale, lisaks vabandamisele, tahaksid, et nad teaksid, et kavatsete rohkem oma vihase reaktsiooni järele mõelda," ütleb Roberts. "Püüate mõista, miks te nii tugevalt reageerisite, sest olete ka enda pärast ärritunud. Teadmine, et tegutsete, leevendab nende meelt."

See kõlab midagi sellist: "Hei, kas me saame rääkida? Mul on nii kahju, et tõstsin teile varem oma hääle ja luban oma emotsioone paremini edasi minna. Olen tulevikus stressis, sest ma ei taha tulevikus stressis tegeleda, sest ma ei taha oma viha teie kallal projitseerida."

4. Tagastamise tegemine

Niisiis, see keel sarnaneb ülaltooduga, kuid pisut keerulisem ja rohkem tihasema. Kuigi tõeliselt meelt parandamine on seotud käitumise muutmise lubamisega, hõlmab tagastamise tegemine konkreetsemaid žeste. See võis Kaasake kindlasti usalduse või oma tunnete ülesehitamine kellegi suhtes, kuid see tee on tõenäoliselt sillutatud vastastikuse tegevusega.

"Sellistes olukordades tahate teada, mis on teisele inimesele oluline, ja käituda või suhelda hoolivatel ja rahustamisel," ütleb Roberts. "Kui nad hindavad lahkeid žeste, kaaluge oma lemmiksaiakide hankimist kohalikust pagariärist või andke neile läbimõeldud kaardi."

Põhimõtteliselt keegi, kelle armukeel on "kingitused" arvatavasti kallutada oma vabanduse keelena "tagastamise" poole. Ja ärge muretsege, kui pole täpselt võrdset viisi, kuidas asju kellelegi teha. "Sügavamal tasandil saate rääkida avatumalt sellest, kuidas te end tunnete ja kui olulised nad on teie jaoks," ütleb Roberts. "Kuni teie teod vastavad teie sõnadele ja olete ehtne, võetakse teie vabandus lõpuks vastu, kui mitte kohe."

See kõlab midagi sellist: "Ma olen tõesti Vabandust, et unustasin korteri toidukaupade varem saada, see libistas mu meele täielikult. Tellime täna õhtul teie lemmik Tai kohalt, minu maiuspala ja siis homme löön kaupleja Joe pärast tööd."

5. Taotle andestust

Niisiis, uh, mis mõte on andestust taotleda? Mõelge sellele nõusoleku osas. Selle vabanduskeele abil soovib vastuvõtja, et te paluksite andestust ja siis oleks agentuur oma vabanduse aktsepteerimiseks. FWIW, kui olete läbi viinud mingisuguse meisterliku f-K üles (vaadates teid, iga kutt, kellega ma kunagi dateerinud olen), võiksite selle küsimisega oma vabanduse katta, sest mõnikord on inimestele seda nii sügavalt ülekohut teinud nemad peaks antakse võimalus teile andeks anda.

"Te ei saa olla kannatamatu ega sundida nende kätt, nõudes, et nad aktsepteerivad teie vabandust," ütleb Roberts. "See vabandus seisneb olukorra sorteerimiseks ja otsustamiseks, kuidas nad tahavad edasi minna. Annate teisele inimesele teada, et austate nende vajalikku aega, kuid vabandate nende haiget tegemise eest siiralt, see on hea viis minna."

See kõlab midagi sellist: "Kuule, ära tunne, et pead sellele vastama, aga ma tahan lihtsalt vabandada, kuidas ma meie vahel asju lõpetasin. Sa ei vääri niimoodi kummitumist ja see tähendaks palju andestust ja värsket alustamist. Aga ma saan täiesti aru, kui soovite lihtsalt omaette edasi liikuda."

Kas olete kaevu+head poodi välja vaadanud? Meie toimetajad sõeluvad igal nädalal läbi sadu tooteid, nii et teil pole seda ja nüüd leiate nende lemmikuid (alates nahahooldusest kuni enesehoolduseni ja kaugemale) ühes hoolikalt kureeritud ruumis. Mida sa ootad? Hankige sisseoste!